1. Responsable del tratamiento
Pautic es una herramienta de Glitic S.A.S. (“Glitic”, “nosotros”), con domicilio en Colombia, para planear, producir y medir contenido de redes sociales. Glitic es responsable del tratamiento de los datos personales de quienes usan Pautic, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos.
Contacto para temas de privacidad: soporte@glitic.co.
El acceso a Pautic es por invitación: no hay registro abierto. Un administrador crea cada usuario.
2. Datos que tratamos
| Tipo | Qué incluye |
|---|---|
| Cuenta de Pautic | Nombre, correo electrónico, rol (administrador o editor), fecha de creación y último ingreso. La contraseña se guarda solo como huella cifrada (scrypt); nunca en texto plano. |
| Sesiones | Una huella del identificador de sesión y su fecha de vencimiento (30 días). El identificador solo vive en tu navegador. |
| Cuenta de Google conectada | El correo de la cuenta de Google que conectas y el permiso de acceso (token de actualización) que Google entrega, guardado cifrado. |
| Archivos del proyecto | La planilla del plan y los nombres, tamaños y fechas de los archivos de las carpetas de Google Drive que enlazas en Pautic, y los archivos que subes o descargas desde Pautic. |
| Conexiones del proyecto | Credenciales que un administrador registra para conectar servicios del proyecto (por ejemplo analítica, tiendas de apps, sitio web o redes sociales). Se guardan cifradas y se usan solo desde el servidor. |
| Métricas | Cifras agregadas de esos servicios (por ejemplo visitas, descargas o seguidores), sin datos personales de los usuarios finales de esos servicios. |
| Registros técnicos | Dirección IP, fecha, ruta y resultado de cada solicitud al servidor, para seguridad, límites de intentos de ingreso y diagnóstico de errores. |
3. Uso de los datos de Google
Cuando conectas tu cuenta de Google, Pautic te pide estos permisos:
- Google Drive (
drive): para abrir, leer y guardar la planilla del plan y para listar, descargar y subir archivos en las carpetas del proyecto que tú enlazas en Pautic. Pautic accede a Drive con tus propios permisos: si un archivo o carpeta no está compartido contigo, Pautic tampoco puede abrirlo. No recorre ni analiza el resto de tu Drive. - Gmail, solo enviar (
gmail.send): para enviar los correos propios de Pautic (usuario creado, contraseña restablecida, contraseña cambiada) desde la cuenta que un administrador elija. Pautic no lee, no busca y no borra correos de tu buzón. - Correo e identidad básica (
openid,email): para mostrar qué cuenta de Google está conectada.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
En concreto, los datos de Google:
- se usan solo para las funciones de Pautic que tú usas y que se describen arriba;
- no se venden, no se usan para publicidad y no se comparten con terceros, salvo los proveedores que alojan el servicio (sección 5) o cuando la ley lo exija;
- no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial;
- nadie del equipo los lee, salvo que tú lo autorices para resolver un problema, que sea necesario por seguridad o que lo exija la ley.
Puedes retirar el permiso en cualquier momento desde Pautic (Proyecto › Google Drive › Desconectar) o en myaccount.google.com/permissions.
4. Para qué usamos los datos
- Darte acceso a Pautic, mantener tu sesión y proteger la cuenta (por ejemplo, limitar intentos fallidos).
- Mostrar y actualizar el plan del proyecto y encontrar los archivos de cada pieza.
- Mostrar las métricas de los servicios conectados al proyecto.
- Enviarte los correos de la cuenta (usuario creado, cambios de contraseña).
- Diagnosticar fallas y mejorar el funcionamiento del servicio.
No usamos tus datos para enviarte publicidad.
5. Con quién se comparten
Pautic funciona sobre Google Cloud (servidor, base de datos y gestor de secretos, en Estados Unidos) y usa Google Drive y Gmail con tu permiso. Google actúa como encargado del tratamiento bajo sus propios términos. Al usar Pautic, autorizas esta transferencia internacional de datos a Estados Unidos.
Cuando un proyecto conecta otros servicios (por ejemplo redes sociales, tiendas de aplicaciones o su sitio web), Pautic les envía solo lo necesario para leer sus métricas, con las credenciales que el administrador registró.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta de Pautic: mientras el usuario exista. Al eliminarlo, se borran su cuenta y sus sesiones.
- Sesiones: 30 días, o hasta que cierres sesión.
- Permiso de Google: hasta que lo desconectes o se elimine tu usuario.
- Registros técnicos: hasta 30 días, según la configuración de registros de Google Cloud.
- Los archivos de Drive siguen en tu Drive; Pautic no guarda copias propias de ellos.
7. Seguridad
Toda la comunicación va cifrada (HTTPS). Las credenciales y permisos se guardan cifrados con AES-256 y la llave se custodia en Google Secret Manager. Las contraseñas se guardan como huellas que no se pueden revertir. Las credenciales nunca se envían al navegador. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.
8. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir que se supriman cuando no haya un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Escríbenos a soporte@glitic.co desde el correo de tu usuario. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley.
Pautic no está dirigido a menores de 18 años.
9. Navegador y cookies
Pautic no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. En tu navegador guarda el identificador de tu sesión y una copia local del plan para que la app cargue rápido; se borran al cerrar sesión o al limpiar los datos del sitio. Esta página carga la tipografía desde Google Fonts.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en Pautic o por correo antes de que aplique.